Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 25 février 2025

Cette politique de confidentialité explique comment VOILÀ WEAR (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web voilawear.com, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

1. Données collectées

1.1. Informations que nous collectons directement

Lorsque vous utilisez notre Site, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de commande et de paiement : Produits achetés, montant et date de la commande, mode de paiement. Les données bancaires sont traitées par des prestataires sécurisés comme Shopify Payments, PayPal ou Stripe.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées sur notre site.
  • Données de service client : Informations échangées via notre formulaire de contact ou e-mail.

1.2. Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

2. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.
  • Gérer votre compte et vos préférences sur le Site.
  • Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur vos achats.
  • Améliorer notre site et nos services grâce à l’analyse des interactions des utilisateurs.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et newsletters (avec votre consentement).
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.

3. Partage et divulgation des données

Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes).
  • Prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
  • Transporteurs et services de livraison (Colissimo, Mondial Relay) pour expédier vos commandes.
  • Services d’analyse et de publicité (Google Analytics, Facebook Pixel) pour améliorer notre marketing.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Sécurité et conservation des données

  • Sécurité : Nous mettons en place des mesures de protection pour sécuriser vos informations (cryptage, accès restreint, protocoles de sécurité).
  • Durée de conservation : Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@voilawear.com

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Analyser l’audience et améliorer les performances (via Google Analytics).
  • Personnaliser la publicité sur d’autres plateformes.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.

8. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur vos droits, vous pouvez nous contacter :